✦ Lucrez cu maximum 3 clinici noi pe lunăREZERVĂ DISCUȚIA →
Antohi DanielaCONSULTANȚĂ CLINICIDiscută cu mine despre clinica ta

Cursuri · METODA DANIELA ANTOHI

Clinic Management Intensive

Clinic Management Intensive este un program despre cum construiești, în jurul actului medical și al experienței pacientului, o clinică bine organizată.

O clinică în care oamenii știu ce au de făcut și pentru ce răspund, procesele sunt bine definite, pacientul are continuitate, cifrele îți oferă control, iar tu poți lua decizii fără să fii prins permanent în fiecare problemă operațională.

Pornim de la clinica ta.Lucrăm pe clinica ta.Pleci cu un plan pentru clinica ta.

Actul medical și experiența pacientului rămân în centrul clinicii. Managementul construiește sistemul care le susține.

Descarcă structura cursului

Despre program

Actul medical, în centrul clinicii.

Termenul de business poate suna rece într-un domeniu în care totul începe de la nevoia pacientului. Managementul unei clinici nu înseamnă însă comercializarea medicinei. Înseamnă organizarea clinicii astfel încât actul medical de calitate să poată fi oferit constant, coerent și sustenabil.

O echipă bine organizată, cu departamente, roluri și responsabilități clare, oferă pacientului o experiență diferită: continuitate, predictibilitate, siguranță și încredere. În același timp, îi permite medicului să nu mai fie prins permanent între programări, stocuri, recrutare, probleme administrative, conflicte și decizii operaționale și să își concentreze timpul și energia acolo unde aduce cea mai mare valoare: în diagnostic, planificarea tratamentului și actul medical.

Profitabilitatea nu este scopul actului medical. Stabilitatea financiară este ceea ce permite clinicii să investească în oameni buni, tehnologie, materiale, educație și experiența pacientului și să poată face acest lucru pe termen lung.

Actul medical rămâne în centrul clinicii. Managementul construiește sistemul care îl susține.

Parcursul în 3 zile

Trei zile. O perspectivă completă asupra clinicii tale.

Ziua 1

Îmi organizez clinica

Prima zi începe cu propria clinică.

Ne uităm la unde este astăzi, ce funcționează, unde se blochează lucrurile și ce trebuie reorganizat. Apoi separăm rolul Ownerului de rolul Managerului și construim structura organizației.

Lucrăm pe organigramă, cultură organizațională, leadership, delegare, responsabilitate și raportare. Dar partea esențială a zilei este lucrul pe fiecare poziție din clinică. Luăm rolurile unul câte unul și le construim de la scop până la autonomie, KPI, evaluare și evoluție.

La finalul zilei, nu ai doar o organigramă. Ai început să construiești sistemul prin care oamenii din clinica ta pot lucra, decide și răspunde.

Ziua 2

Îmi construiesc echipa și experiența pacientului

Un rol bine construit ne spune și ce fel de om trebuie să căutăm pentru el.

De aceea începem cu recrutarea: profilul candidatului, anunț, selecție, interviu, evaluare și alegere. Apoi mergem mai departe către programul de inducție, integrare și evaluarea la 30/60/90 de zile.

Profil candidat → Anunț → Selecție CV → Interviu → Evaluare → Alegere → Program de inducție → Integrare → Evaluare 30/60/90 zile

Nu recrutăm un om și apoi vedem ce îi dăm de făcut. Construim rolul și apoi căutăm omul potrivit pentru el.

A doua parte a zilei este despre pacient. Urmărim ce trăiește de la primul contact cu clinica până la finalizarea tratamentului și revenirea lui.

Lucrăm pe Front Desk, Coordonatorul de pacienți, follow-up, recall, retenție, prezentarea și acceptarea planurilor de tratament și legătura dintre medic, coordonator și restul echipei.

Pentru ca pacientul să simtă continuitate, grijă și încredere în fiecare etapă.

Ziua 3

Îmi înțeleg cifrele și construiesc creșterea

În ultima zi punem cifrele lângă tot ceea ce am construit în primele două.

Înțelegem veniturile, costurile, profitabilitatea, ora tehnologică, productivitatea și indicatorii pe care Ownerul și Managerul trebuie să îi urmărească. Construim Dashboardul Ownerului™ și vedem cum transformăm cifrele în decizii.

Apoi conectăm aceste informații cu dezvoltarea clinicii:

Poziționare → Servicii prioritare → Capacitate → Pacientul potrivit → Marketing → Programare → Plan → Acceptare → Venit

Nu ne uităm doar la pacienții noi. Lucrăm și pe pacienții existenți, recall, reactivare, retenție, recomandări și valoarea anuală a pacientului.

Pentru că înainte să aduci mai mulți pacienți trebuie să știi dacă organizația pe care ai construit-o îi poate prelua, trata și păstra.

De la diagnostic la implementare

Următoarele 90 de zile.

În ultima parte a programului, fiecare participant revine la Scorul de Maturitate calculat la început. Cele trei vulnerabilități prioritare sunt transformate într-un plan de implementare concret.

PROBLEMĂ → OBIECTIV → ACȚIUNE → RESPONSABIL → KPI → TERMEN → VERIFICARE

Scopul este ca participantul să nu plece doar cu informație și materiale, ci să știe exact ce schimbă în clinică, cine răspunde, până când trebuie implementat, cum măsoară rezultatul și când verifică progresul.

  1. Ziua 0

    Scorul de Maturitate al Clinicii™.

  2. Zilele 1–3

    Clinic Management Intensive.

  3. Ziua 30

    Implementation Review: verificarea primelor acțiuni și ajustarea blocajelor.

  4. Ziua 60

    Q&A + analiză de implementare.

  5. Ziua 90

    Reevaluare, noul Scor de Maturitate și stabilirea următoarelor priorități.

Instrumente pentru propria clinică

Cu ce pleci din program

  • Scorul de Maturitate al Clinicii™ și diagnosticul inițial.
  • Organigrama propriei clinici.
  • Matricea departamentelor și responsabilităților.
  • Design de Post complet.
  • Model de recrutare, interviu și onboarding 7/30/60/90.
  • Structura culturii organizaționale și harta comunicării interne.
  • Checklist de audit operațional: sterilizare, stocuri și mentenanță.
  • Harta de conformitate și calendar anual.
  • Patient Journey și indicatorii aferenți.
  • Model P&L și instrumente pentru calculul orei tehnologice și al costului pe manoperă.
  • Dashboardul Ownerului™.
  • Plan de marketing și creștere.
  • Structură Quarterly Business Review.
  • Plan concret de implementare pentru următoarele 90 de zile.

Înainte de înscriere

O discuție individuală de 30 de minute

Pentru persoanele interesate de curs, înainte de înscriere ofer o discuție individuală de 30 de minute. Vorbim puțin despre clinica lor, etapa în care se află și nevoile pe care le au, ca să vedem dacă programul li se potrivește și le poate fi cu adevărat util.

Nu e o discuție de vânzare. Dacă programul nu ți se potrivește acum, îți spun direct.

Descarcă broșura programuluiPDF

Rezervă discuția de 30 de minute

Înainte de înscriere, ca să vedem dacă programul ți se potrivește.

Prin trimitere ești de acord cu Politica de confidențialitate.

Metoda Daniela Antohi

Actul medical rămâne în centrul clinicii. Managementul construiește sistemul care îl susține.

Când există oameni potriviți, departamente clare, procese, responsabilități și control financiar, pacientul primește o experiență mai bună, clinica devine mai stabilă, iar medicul își poate concentra timpul și energia acolo unde are cea mai mare valoare: în actul medical.

Discută cu mine despre clinica taDiscuție de 30 de minute înainte de înscriere Descarcă broșura programului